Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas tapadum.com, compras en nuestra tienda o nos escribes, para qué los usamos, quién más los recibe y qué derechos tienes según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y el Código italiano de protección de datos personales.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Tapadum di Yalcin Ozgur (nombre comercial Tapadum Music Store), NIF-IVA IT02714540396, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italia.
Correo electrónico: info@tapadum.com · Teléfono: +39 0546 614620.
No hemos designado un delegado de protección de datos; para cualquier pregunta sobre privacidad, escríbenos a info@tapadum.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

Pedidos

Cuando haces un pedido recogemos tu nombre, tu dirección de facturación y de envío, tu correo electrónico, tu teléfono y los detalles del pedido. Los usamos para tramitar y enviar el pedido, informarte sobre su estado y gestionar devoluciones, desistimientos y reclamaciones de garantía.
Base jurídica: el contrato que celebramos contigo (art. 6.1.b) del RGPD). Conservamos las facturas y los registros contables porque la ley italiana lo exige (art. 6.1.c)).
Estos datos son necesarios para comprar en nuestra tienda; sin ellos no podemos aceptar ni entregar tu pedido.

Cuenta de cliente (opcional)

Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso, tus direcciones y tu historial de pedidos para que puedas comprar más rápido y seguir tus pedidos. Base jurídica: contrato (art. 6.1.b)).

Pagos

Los pagos los gestionan Stripe (a través de WooPayments, incluido Klarna cuando está disponible) y PayPal. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Estos proveedores tratan tus datos de pago como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad, y pueden realizar sus propios controles antifraude.
Nuestro proceso de compra utiliza Google reCAPTCHA para protegerse frente a usos automatizados abusivos (nuestro interés legítimo en mantener segura la tienda, art. 6.1.f)).

Contacto, chat en directo y WhatsApp

Cuando nos escribes por correo electrónico, mediante el formulario de contacto, el chat en directo de nuestra web o WhatsApp, usamos tu mensaje y tus datos de contacto para responderte. Base jurídica: las medidas que nos pides antes o durante un contrato (art. 6.1.b)) o nuestro interés legítimo en responder a tus preguntas (art. 6.1.f)). Las respuestas del chat en directo se preparan con la ayuda de un servicio de inteligencia artificial de OpenAI. Por favor, no compartas datos de pago en el chat.

Consultas sobre la Music Academy

Si nos escribes por clases de nuestra Music Academy, enviamos tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje al profesor correspondiente, que se pone en contacto contigo directamente y acuerda contigo las clases y el pago. A partir de ese momento, el profesor es responsable del uso que haga de tus datos.

Reseñas de productos

Las reseñas de nuestras páginas de producto solo pueden escribirlas clientes que compraron el producto; comprobamos cada una con nuestros registros de pedidos. Publicamos por igual reseñas positivas y negativas y solo eliminamos spam o contenido ofensivo. Tu reseña se muestra con el nombre que elijas.

3. Correos que te enviamos

Correos sobre tu pedido

Te enviamos correos sobre tu pedido (confirmación, envío, devoluciones). Forman parte del contrato y no son publicidad.

Instrumentos similares a tu compra

Si compras en nuestra tienda, podemos enviarte ocasionalmente correos sobre productos propios similares a los que compraste, sin pedirte el consentimiento (Código italiano de protección de datos, art. 130.4, que aplica el art. 13.2 de la Directiva 2002/58/CE). No medimos si abres estos correos.

Solicitud de reseña

Solo si marcas la casilla al hacer el pedido, te enviamos un único correo unas dos semanas después de completarse tu pedido, para invitarte a reseñar tu compra (tu consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@tapadum.com.

Tu derecho de oposición: en cualquier momento y sin coste

Puedes dejar de recibir nuestros correos publicitarios cuando quieras: marca la casilla al hacer el pedido, usa el enlace para darte de baja que aparece al final de cada correo o escribe a info@tapadum.com. Dejamos de enviarlos de inmediato. Después de la baja solo conservamos tu dirección de correo en una lista de «no contactar», para no volver a escribirte nunca.

Nuestros correos se envían a través de Brevo (Francia), que actúa como encargado del tratamiento y guarda los datos en la Unión Europea.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro banner de cookies te permite aceptar o rechazar cada categoría. Las herramientas no esenciales solo se cargan después de que des tu permiso, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner.

• Necesarias: carrito, proceso de compra, inicio de sesión, seguridad, tu idioma y tu elección sobre las cookies. No se pueden desactivar.
• Analíticas: Google Analytics y Microsoft Clarity, que nos muestran de forma agregada cómo se usa la web.
• Marketing: Google Ads y el píxel de Meta, que miden nuestros anuncios y pueden mostrarte nuestros productos en Google, Facebook e Instagram; y el botón «Guardar» de Pinterest.

Algunas páginas muestran vídeos de YouTube y usan Google Fonts; estos servicios reciben tu dirección IP al cargarse la página.

5. Quién más recibe tus datos

Solo compartimos tus datos en la medida necesaria para los fines anteriores:

• las empresas de transporte que entregan tu pedido: BRT (Italia), DPD (Europa) y Poste Italiane (fuera de Europa);
• los proveedores de pago: Stripe, Klarna y PayPal;
• nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger), nuestro proveedor de correo (Brevo) y el proveedor de inteligencia artificial del chat (OpenAI);
• los servicios de analítica y publicidad indicados en el apartado 4, solo si lo permites;
• los profesores de la Music Academy, para las consultas sobre clases;
• nuestro asesor contable y las autoridades públicas, cuando la ley lo exige.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores, o sus sociedades matrices, tienen su sede en Estados Unidos (Google, Meta, Microsoft, Pinterest, Stripe, PayPal y OpenAI). Las transferencias a estos proveedores se basan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. del 10 de julio de 2023 o, si un proveedor no está certificado, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Pedidos, facturas y registros contables: 10 años, como exige la ley italiana (Código Civil, art. 2220).
• Cuentas de cliente: hasta que elimines tu cuenta, o 36 meses después de tu último acceso o pedido.
• Pedidos fallidos o cancelados: 90 días.
• Correos y mensajes del chat: el tiempo necesario para responderte y gestionar cualquier seguimiento.
• Correos publicitarios a clientes: hasta dos años después de tu última compra, salvo que te opongas antes.
• Cookies analíticas y de publicidad: durante el plazo indicado en nuestro banner de cookies.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su uso y recibir en un formato portátil los datos que nos facilitaste. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado antes. Escríbenos a info@tapadum.com; te respondemos en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de tu país de la UE (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

9. Cambios en esta política

Cuando modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con una nueva fecha.