Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti tapadum.com, acquisti da noi o ci scrivi, perché li usiamo, chi altro li riceve e quali diritti hai in base al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e al Codice in materia di protezione dei dati personali.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei tuoi dati è Tapadum di Yalcin Ozgur (nome commerciale Tapadum Music Store), P.IVA IT02714540396, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italia.
Email: info@tapadum.com · Telefono: +39 0546 614620.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati; per qualsiasi domanda sulla privacy scrivici a info@tapadum.com.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Ordini

Quando effettui un ordine raccogliamo nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, numero di telefono e i dettagli dell’ordine. Li usiamo per gestire e spedire l’ordine, aggiornarti sul suo stato e gestire resi, recessi e richieste di garanzia.
Base giuridica: il contratto con te (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Conserviamo fatture e scritture contabili perché lo impone la legge italiana (art. 6, par. 1, lett. c)).
Questi dati sono necessari per acquistare da noi; senza di essi non possiamo accettare né consegnare il tuo ordine.

Account cliente (facoltativo)

Se crei un account, conserviamo i tuoi dati di accesso, i tuoi indirizzi e lo storico degli ordini, così puoi acquistare più rapidamente e seguire i tuoi ordini. Base giuridica: contratto (art. 6, par. 1, lett. b)).

Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe (tramite WooPayments, incluso Klarna dove disponibile) e PayPal. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. Questi fornitori trattano i tuoi dati di pagamento come titolari autonomi, secondo le proprie informative privacy, e possono effettuare propri controlli antifrode.
Il nostro checkout utilizza Google reCAPTCHA per proteggersi da usi automatizzati abusivi (nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il negozio, art. 6, par. 1, lett. f)).

Contatti, chat dal vivo e WhatsApp

Quando ci scrivi via email, tramite il modulo di contatto, la chat dal vivo del sito o WhatsApp, usiamo il tuo messaggio e i tuoi dati di contatto per risponderti. Base giuridica: misure che ci chiedi prima o durante un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)) oppure il nostro legittimo interesse a rispondere alle tue domande (art. 6, par. 1, lett. f)). Le risposte della chat dal vivo sono preparate con l’aiuto di un servizio di intelligenza artificiale fornito da OpenAI. Ti chiediamo di non condividere dati di pagamento nella chat.

Richieste per la Music Academy

Se ci contatti per lezioni della nostra Music Academy, inoltriamo nome, email e messaggio all’insegnante interessato, che ti contatta direttamente e concorda con te lezioni e pagamento. Da quel momento è l’insegnante a rispondere dell’uso che fa dei tuoi dati.

Recensioni dei prodotti

Le recensioni sulle nostre pagine prodotto possono essere scritte solo da clienti che hanno acquistato il prodotto; verifichiamo ciascuna con i nostri registri degli ordini. Pubblichiamo allo stesso modo recensioni positive e negative e rimuoviamo solo spam o contenuti offensivi. La tua recensione appare con il nome che scegli.

3. Le email che ti inviamo

Email sul tuo ordine

Ti inviamo email sul tuo ordine (conferma, spedizione, resi). Fanno parte del contratto e non sono pubblicità.

Strumenti simili al tuo acquisto

Se acquisti da noi, potremmo inviarti occasionalmente email sui nostri prodotti simili a quelli che hai acquistato, senza chiederti il consenso (Codice privacy, art. 130, comma 4, che attua l’art. 13, par. 2 della Direttiva 2002/58/CE). Non misuriamo se apri queste email.

Richiesta di recensione

Solo se selezioni la casella al momento dell’ordine, ti inviamo un’unica email circa due settimane dopo il completamento dell’ordine, per invitarti a recensire il tuo acquisto (tuo consenso, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@tapadum.com.

Il tuo diritto di opposizione: in qualsiasi momento e gratuitamente

Puoi smettere di ricevere le nostre email promozionali quando vuoi: seleziona la casella al momento dell’ordine, usa il link per annullare l’iscrizione in fondo a ogni email o scrivi a info@tapadum.com. Smettiamo subito. Dopo la disiscrizione conserviamo solo il tuo indirizzo email in una lista «da non contattare», per non scriverti mai più.

Le nostre email sono inviate tramite Brevo (Francia), che agisce come responsabile del trattamento e conserva i dati nell’Unione europea.

4. Cookie e tecnologie simili

Il nostro banner dei cookie ti permette di accettare o rifiutare ogni categoria. Gli strumenti non essenziali si caricano solo dopo il tuo consenso, e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento dal banner.

• Necessari: carrello, checkout, accesso, sicurezza, la tua lingua e la tua scelta sui cookie. Non possono essere disattivati.
• Statistici: Google Analytics e Microsoft Clarity, che ci mostrano in forma aggregata come viene usato il sito.
• Marketing: Google Ads e il pixel di Meta, che misurano i nostri annunci e possono mostrarti i nostri prodotti su Google, Facebook e Instagram; e il pulsante «Salva» di Pinterest.

Alcune pagine mostrano video di YouTube e usano Google Fonts; questi servizi ricevono il tuo indirizzo IP quando la pagina si carica.

5. Chi altro riceve i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria per le finalità indicate:

• i corrieri che consegnano il tuo ordine: BRT (Italia), DPD (Europa) e Poste Italiane (fuori dall’Europa);
• i fornitori di pagamento: Stripe, Klarna e PayPal;
• il nostro fornitore di hosting (Hostinger), il nostro fornitore di email (Brevo) e il fornitore di intelligenza artificiale della chat (OpenAI);
• i servizi statistici e pubblicitari indicati al punto 4, solo se lo consenti;
• gli insegnanti della Music Academy, per le richieste di lezioni;
• il nostro commercialista e le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni di questi fornitori, o le loro società capogruppo, hanno sede negli Stati Uniti (Google, Meta, Microsoft, Pinterest, Stripe, PayPal e OpenAI). I trasferimenti verso di loro si basano sulla decisione di adeguatezza del Data Privacy Framework UE-USA del 10 luglio 2023 oppure, se un fornitore non è certificato, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Puoi chiederci maggiori informazioni.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Ordini, fatture e scritture contabili: 10 anni, come previsto dalla legge italiana (Codice civile, art. 2220).
• Account cliente: fino alla cancellazione dell’account, oppure 36 mesi dopo l’ultimo accesso o ordine.
• Ordini non riusciti o annullati: 90 giorni.
• Email e messaggi della chat: per il tempo necessario a risponderti e gestire eventuali seguiti.
• Email promozionali ai clienti: fino a due anni dopo l’ultimo acquisto, salvo opposizione precedente.
• Cookie statistici e pubblicitari: per la durata indicata nel nostro banner dei cookie.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, rettificarli o cancellarli, limitarne o opporti al loro uso, e ricevere in formato portabile i dati che ci hai fornito. Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò incida su quanto fatto prima. Scrivici a info@tapadum.com: rispondiamo entro un mese.
Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo del tuo Paese UE.

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato.

9. Modifiche a questa informativa

Quando modifichiamo questa informativa, pubblichiamo la nuova versione su questa pagina con una nuova data.