Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez tapadum.com, achetez chez nous ou nous écrivez, pourquoi nous les utilisons, qui d’autre les reçoit et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et du Code italien de la protection des données personnelles.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement de vos données est Tapadum di Yalcin Ozgur (nom commercial Tapadum Music Store), TVA IT02714540396, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italie.
E-mail : info@tapadum.com · Téléphone : +39 0546 614620.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question relative à la vie privée, écrivez-nous à info@tapadum.com.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

Commandes

Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le détail de votre commande. Nous les utilisons pour traiter et expédier la commande, vous informer de son suivi et gérer les retours, les rétractations et les demandes de garantie.
Base juridique : le contrat conclu avec vous (art. 6, par. 1, point b) du RGPD). Nous conservons les factures et les documents comptables parce que la loi italienne l’exige (art. 6, par. 1, point c)).
Ces données sont nécessaires pour acheter chez nous ; sans elles, nous ne pouvons ni accepter ni livrer votre commande.

Compte client (facultatif)

Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants, vos adresses et l’historique de vos commandes, afin que vous puissiez commander plus rapidement et suivre vos commandes. Base juridique : contrat (art. 6, par. 1, point b)).

Paiements

Les paiements sont gérés par Stripe (via WooPayments, y compris Klarna lorsqu’il est proposé) et PayPal. Nous ne voyons et ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Ces prestataires traitent vos données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants, selon leurs propres politiques de confidentialité, et peuvent effectuer leurs propres contrôles antifraude.
Notre page de paiement utilise Google reCAPTCHA pour se protéger contre les abus automatisés (notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la boutique, art. 6, par. 1, point f)).

Contact, chat en direct et WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez par e-mail, via le formulaire de contact, le chat en direct de notre site ou WhatsApp, nous utilisons votre message et vos coordonnées pour vous répondre. Base juridique : les mesures que vous nous demandez avant ou pendant un contrat (art. 6, par. 1, point b)) ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions (art. 6, par. 1, point f)). Les réponses du chat en direct sont préparées avec l’aide d’un service d’intelligence artificielle fourni par OpenAI. Merci de ne pas communiquer de données de paiement dans le chat.

Demandes concernant la Music Academy

Si vous nous contactez au sujet de cours de notre Music Academy, nous transmettons votre nom, votre adresse e-mail et votre message au professeur concerné, qui vous contacte directement et convient avec vous des cours et du paiement. À partir de ce moment, le professeur est responsable de l’usage qu’il fait de vos données.

Avis sur les produits

Les avis sur nos pages produits ne peuvent être rédigés que par des clients ayant acheté le produit ; nous vérifions chacun d’eux à l’aide de nos registres de commandes. Nous publions de la même manière les avis positifs et négatifs et ne supprimons que le spam ou les contenus offensants. Votre avis s’affiche avec le nom que vous choisissez.

3. Les e-mails que nous vous envoyons

E-mails concernant votre commande

Nous vous envoyons des e-mails concernant votre commande (confirmation, expédition, retours). Ils font partie du contrat et ne sont pas de la publicité.

Instruments similaires à votre achat

Si vous achetez chez nous, nous pouvons vous envoyer occasionnellement des e-mails sur nos propres produits similaires à ceux que vous avez achetés, sans vous demander votre consentement (Code italien de la protection des données, art. 130, al. 4, qui transpose l’art. 13, par. 2 de la directive 2002/58/CE). Nous ne mesurons pas si vous ouvrez ces e-mails.

Demande d’avis

Uniquement si vous cochez la case lors de la commande, nous vous envoyons un seul e-mail environ deux semaines après la finalisation de votre commande, pour vous inviter à donner votre avis sur votre achat (votre consentement, art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à info@tapadum.com.

Votre droit d’opposition : à tout moment et gratuitement

Vous pouvez cesser de recevoir nos e-mails promotionnels quand vous le souhaitez : cochez la case lors de la commande, utilisez le lien de désinscription en bas de chaque e-mail ou écrivez à info@tapadum.com. Nous arrêtons immédiatement. Après votre désinscription, nous conservons uniquement votre adresse e-mail dans une liste « ne pas contacter », afin de ne plus jamais vous écrire.

Nos e-mails sont envoyés via Brevo (France), qui agit en tant que sous-traitant et conserve les données dans l’Union européenne.

4. Cookies et technologies similaires

Notre bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser chaque catégorie. Les outils non essentiels ne se chargent qu’après votre accord, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la bannière.

• Nécessaires : panier, paiement, connexion, sécurité, votre langue et votre choix concernant les cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Mesure d’audience : Google Analytics et Microsoft Clarity, qui nous montrent, de manière agrégée, comment le site est utilisé.
• Marketing : Google Ads et le pixel Meta, qui mesurent nos annonces et peuvent vous montrer nos produits sur Google, Facebook et Instagram ; ainsi que le bouton « Enregistrer » de Pinterest.

Certaines pages affichent des vidéos YouTube et utilisent Google Fonts ; ces services reçoivent votre adresse IP lors du chargement de la page.

5. Qui d’autre reçoit vos données

Nous ne partageons vos données que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

• les transporteurs qui livrent votre commande : BRT (Italie), DPD (Europe) et Poste Italiane (hors Europe) ;
• les prestataires de paiement : Stripe, Klarna et PayPal ;
• notre hébergeur web (Hostinger), notre prestataire d’e-mails (Brevo) et le prestataire d’intelligence artificielle du chat (OpenAI) ;
• les services de mesure d’audience et de publicité indiqués au point 4, uniquement si vous les autorisez ;
• les professeurs de la Music Academy, pour les demandes de cours ;
• notre comptable et les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, ou leurs sociétés mères, sont établis aux États-Unis (Google, Meta, Microsoft, Pinterest, Stripe, PayPal et OpenAI). Les transferts vers ces prestataires reposent sur la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis du 10 juillet 2023 ou, si un prestataire n’est pas certifié, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d’informations.

7. Durée de conservation de vos données

• Commandes, factures et documents comptables : 10 ans, comme l’exige la loi italienne (Code civil, art. 2220).
• Comptes clients : jusqu’à la suppression de votre compte, ou 36 mois après votre dernière connexion ou commande.
• Commandes échouées ou annulées : 90 jours.
• E-mails et messages du chat : le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi.
• E-mails promotionnels aux clients : jusqu’à deux ans après votre dernier achat, sauf opposition de votre part avant ce délai.
• Cookies de mesure d’audience et de publicité : pendant la durée indiquée dans notre bannière de cookies.

8. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, et de recevoir dans un format portable les données que vous nous avez fournies. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant. Écrivez-nous à info@tapadum.com : nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’autorité de votre pays de l’UE (en France, la CNIL, www.cnil.fr).

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

9. Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date.