POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

Ogni strumento lascia il nostro laboratorio controllato e regolato. Se non è quello giusto per Lei, può restituircelo. In questa pagina trova il diritto di recesso, le modalità di rimborso e i Suoi diritti di garanzia legale.

In breve

• 15 giorni per ripensarci, dal giorno in cui riceve lo strumento. Non serve indicare un motivo.
• Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, comprese le spese di consegna standard pagate. Possiamo attendere di ricevere lo strumento o la prova della spedizione.
• Le spese di restituzione sono a Suo carico, salvo che lo strumento sia arrivato danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato: in quel caso le copriamo noi.
• Garanzia legale di almeno due anni per qualsiasi difetto di conformità, distinta dal periodo di recesso di 15 giorni.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più strumenti con un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 15 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Tapadum Music Store, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italia, +39 0546 614620, info@tapadum.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su https://tapadum.com/it/my-account/withdraw-order/. Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, all’indirizzo Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Come restituire uno strumento

• Può disimballare, esaminare e provare lo strumento come farebbe in negozio.
• Lo imballi con la stessa cura con cui lo abbiamo imballato noi. La scatola e le protezioni originali sono la scelta più sicura; handpan, oud e altri strumenti fragili viaggiano meglio protetti su ogni lato.
• Utilizzi un servizio di spedizione tracciato e conservi la ricevuta: è la Sua prova di spedizione.
• Se ci scrive prima di spedire, La aiutiamo volentieri con l’imballaggio e con il corriere più adatto al Suo Paese.

Strumenti su misura

Il diritto di recesso non si applica agli strumenti realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio, gli ordini su misura del nostro laboratorio). La garanzia legale di conformità si applica integralmente.

Articolo danneggiato, difettoso o errato

Se uno strumento arriva danneggiato, non funziona come dovrebbe o non corrisponde a quanto ordinato, ci scriva il prima possibile a info@tapadum.com indicando il numero d’ordine e allegando alcune foto. In questi casi copriamo noi le spese di restituzione e si applica la garanzia legale descritta di seguito.

Garanzia legale di conformità

Ogni strumento che vendiamo è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal diritto dell’Unione europea (in Italia, dal Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005). Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni dalla consegna. In questo caso Lei ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita e, in alcuni casi, a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale. Per far valere la garanzia, ci scriva a info@tapadum.com non appena nota il problema, indicando il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 15 giorni e non è limitata da esso.

Non offriamo alcuna garanzia commerciale aggiuntiva. I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità si applicano per legge in ogni caso.

Per saperne di più: I Suoi diritti di garanzia legale

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Tapadum Music Store, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italia, info@tapadum.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.