Jedes Instrument verlässt unsere Werkstatt geprüft und spielbereit eingestellt. Sollte es sich doch nicht als das richtige für Sie erweisen, können Sie es zurücksenden. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Ihr Widerrufsrecht funktioniert, wie die Rückerstattung abläuft und welche Rechte Ihnen aus der gesetzlichen Gewährleistung zustehen.

Auf einen Blick

• 15 Tage Bedenkzeit, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Instrument erhalten. Ohne Angabe von Gründen.
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, einschließlich der von Ihnen bezahlten Standard-Lieferkosten. Bis das Instrument wieder bei uns ist oder Sie uns einen Versandnachweis schicken, dürfen wir mit der Rückzahlung warten.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Instrument ist beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen angekommen. In diesem Fall übernehmen wir sie.
• Gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren für jede Vertragswidrigkeit, unabhängig von der 15-tägigen Widerrufsfrist.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen fünfzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt fünfzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Instrumente im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist fünfzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tapadum Music Store, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italien, +39 0546 614620, info@tapadum.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://tapadum.com/de/mein-konto/withdraw-order/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ein Instrument zurücksenden

• Sie können das Instrument auspacken, prüfen und ausprobieren, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
• Verpacken Sie es so sorgfältig, wie es für Sie verpackt wurde. Originalkarton und Polsterung sind die sicherste Wahl; Handpans, Ouds und andere empfindliche Instrumente reisen am besten rundum gepolstert.
• Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Beleg auf. Er ist Ihr Nachweis über den Versand.
• Wenn Sie uns vor dem Versand schreiben, helfen wir Ihnen gerne bei der Verpackung und bei der Wahl des passenden Versanddienstes für Ihr Land.

Maßanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Instrumente, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (zum Beispiel Sonderanfertigungen aus unserer Werkstatt). Die gesetzliche Gewährleistung gilt uneingeschränkt.

Beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel

Wenn ein Instrument beschädigt ankommt, nicht so funktioniert, wie es sollte, oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schicken Sie uns bitte so bald wie möglich Ihre Bestellnummer und einige Fotos an info@tapadum.com. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, und es gilt die unten beschriebene gesetzliche Gewährleistung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für jedes Instrument, das wir verkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Recht der Europäischen Union (in Italien nach dem Codice del consumo, Gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206/2005). Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung offenbar wird. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz und in bestimmten Fällen auf eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung. Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns an info@tapadum.com, sobald Sie das Problem bemerken, und geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an. Die gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von Ihrem 15-tägigen Widerrufsrecht und wird durch dieses nicht eingeschränkt.

Wir bieten keine zusätzliche freiwillige Garantie an. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung gelten in jedem Fall kraft Gesetzes.

Mehr über Ihre Rechte: Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An Tapadum Music Store, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italien, info@tapadum.com:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.