Termes et Conditions

Politique de Retour et de Remboursement

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 15 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais d’expédition de retour si la raison du retour est due à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Dans les autres cas, les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur, bien que dans de nombreux cas, le remboursement soit traité plus rapidement. Ce délai comprend :

Le temps de transit nécessaire pour que le colis nous parvienne (5 à 10 jours ouvrables).
Le traitement du retour par nos soins après réception (3 à 5 jours ouvrables).
Le délai de traitement de la demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).

Les remboursements sont effectués après inspection et validation des produits retournés. Le colis de retour doit être préparé dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Une fois le produit reçu et contrôlé sans problème, le processus de remboursement sera initié.

Sécurité et Support Client

Avec un emballage parfait, vos instruments sont en sécurité.
Tapadum est un partenaire de confiance pour les musiciens. Notre équipe est à votre disposition pour résoudre tout problème lié à vos instruments et vous fournir un support technique en cas de besoin.

Taxes et Douanes pour les Expéditions Hors Europe

Pour les achats nécessitant une expédition internationale en dehors de l’Europe, les taxes douanières sont à la charge du client. Les acheteurs sont responsables de tous les frais de douane et d’importation applicables. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus aux formalités douanières.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez besoin d’un soutien, contactez-nous :

📍 Adresse :
Tapadum Music Store – Conditions Générales
Via Vicolo Galletti 2, 48013 Brisighella (RA), Italie

📧 E-mail : info@tapadum.com
📱 Téléphone/WhatsApp : +39 347 974 6257