POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT –

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 15 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de quatre semaines après le dépôt de votre colis auprès du transporteur. Toutefois, dans la plupart des cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps de traitement de votre remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).

Les remboursements sont effectués après vérification des produits retournés. Le colis de retour doit être emballé de la même manière que lors de son envoi. Une fois le produit réceptionné sans problème, le remboursement est effectué.

**Grâce à un emballage soigné, vos instruments sont en sécurité.**

Tapadum est à l’écoute des musiciens. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour toute question concernant vos instruments. Tapadum vous offre une assistance technique pour tout problème rencontré.

***Pour les commandes hors Europe, les taxes douanières liées aux envois internationaux sont à la charge du client. L’acheteur est responsable des éventuels frais de douane et taxes d’importation. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Pour toute assistance, veuillez nous contacter :

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