Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur tapadum.com auprès de Tapadum Music Store, Vicolo Galletti 2, Villa Vezzano, 48013 Brisighella (RA), Italie, courriel info@tapadum.com, téléphone +39 0546 614620.

Droit de rétractation et retours

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 15 jours à compter de la livraison, sans donner de motif. Les règles complètes, l’adresse de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Garantie légale de conformité

Chaque instrument que nous vendons bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit de l’Union européenne (en Italie, par le Codice del consumo, décret législatif n° 206/2005). Nous répondons de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans les deux ans suivant celle-ci. Dans ce cas, vous avez droit à la réparation ou au remplacement gratuit et, dans certains cas, à une réduction du prix ou à un remboursement intégral. Pour faire jouer la garantie, écrivez-nous à info@tapadum.com dès que vous constatez le problème, en indiquant votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat. La garantie légale est distincte du droit de rétractation de 15 jours et n’est pas limitée par celui-ci.

Nous ne proposons aucune garantie commerciale supplémentaire. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité s’appliquent de plein droit dans tous les cas.

En savoir plus : Vos droits au titre de la garantie légale

Douane hors de l’Union européenne

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, les droits et taxes à l’importation perçus par le pays de destination sont à la charge de l’acheteur. Les délais de dédouanement dépendent des autorités locales et échappent à notre contrôle.

Assistance pour votre instrument

Tapadum est dirigé par des musiciens. Pour toute question ou tout problème concernant votre instrument, écrivez-nous : notre équipe vous aidera.