Politique de Retour et de Remboursement

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans un délai de 15 jours après la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux). Dans d’autres cas, les frais de livraison sont à la charge du client.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur pour le retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrés), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l’avons reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps que votre banque met pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Les remboursements sont effectués après contrôle des produits retournés. Le colis de retour doit être préparé de la même manière qu’il vous a été envoyé. Après réception du produit sans problème, le processus de remboursement sera lancé.

Il n’y a pas de taxes douanières en Italie et en Europe (UE) pour les instruments expédiés depuis notre magasin.

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